الإلغاء والاسترداد

قبل الاتفاق أو السداد

اطلب بيان شروط الإلغاء والاسترداد ضمن عرض الخدمة قبل قبول العرض أو السداد. تختلف تفاصيل التسوية بحسب الخدمة ومرحلة تنفيذها وما اتُفق عليه، مع مراعاة الحقوق التي تقررها الأنظمة السارية.

كيف تقدم طلب الإلغاء؟

تواصل عبر رقم المكتب أو واتساب، واذكر الخدمة وتاريخ الاتفاق ووصف طلب الإلغاء أو التعديل. أرفق مرجع الدفع عند الحاجة بعد توضيح قناة التعامل المناسبة. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقة.

مراجعة حالة التنفيذ

تُراجع حالة العمل وقت طلب الإلغاء، بما في ذلك الأعمال المنفذة والأعمال التي لم تبدأ والمبالغ المدفوعة وأي رسوم خارجية تم سدادها. تتحدد التسوية وفق الاتفاق والعمل المنفذ والأنظمة السارية.

لا تفترض هذه الصفحة أن كل مبلغ غير قابل للاسترداد أو أن الاسترداد كامل في جميع الحالات. اطلب توضيحًا مكتوبًا للمبلغ محل المراجعة وأساس احتسابه.

الرسوم المدفوعة للجهات

الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الأخرى تخضع لشروط الجهة التي تلقتها. لا يملك المكتب تقرير قابليتها للاسترداد نيابة عنها، وقد يلزم تقديم طلب مستقل لديها.

المدة وطريقة التسوية

تتحدد طريقة التسوية وموعدها بعد مراجعة الحالة والتحقق من الاستحقاق. لا يعرض الموقع مدة أو نسبة ثابتة للاسترداد لكل الخدمات. إذا كان لديك خلاف أو لم تتضح النتيجة، يمكنك التواصل عبر الشكاوى والملاحظات.